الاستبدال والاسترجاع
خدمة إلغاء الطلب بعد إتمامه غير متاحة لدينا، ورغم ذلك تتاح خدمة استبدال المنتجات بمثلها أو استرداد (استرجاع) ثمنها داخل البحرين للمنتجات الورقيّة فقط، وفقًا للشروط الموضّحة:
يمكن استبدال المنتج بآخر مثله إذا:
– تم الشراء والدفع عبر متجر الموقع
– لم يكن ضمن تخفيضات
– به عيب صناعي مطبعي
– لم يطابق فاتورة الطلب*
– لم يمضِ على شرائه ثلاثة أيام اعتبارًا من تاريخ الاستلام
– إرسال طلب الاستبدال عبر تعبئة النموذج أدناه
– الموافقة على رسوم توصيل المنتج البديل واستلام المنتج المستبدل [1.4 د.ب]
* يتحمل سماوي رسوم التوصيل والاستلام في حالة عدم تطابق الطلب مع الفاتورة
عند الدفع لطلب منتجات نفدت من المخزون، نقوم بإلغاءه ثم نتواصل مع صاحبه لإبلاغه بحالة الطلب وبإجراء إعادة المبلغ المدفوع عبر التحويل الإلكتروني لنفس الحساب المصرفي المستخدم في عملية الدفع.
